この記事では【コミックシーモア 不具合の対処法｜読めない・開けない・DLできない】という内容をお届けしていきます。
- 試し読み・購入した作品が読めない
- サイト・アプリが開けない
- 購入作品がダウンロードできない
こういった不具合・エラーの対処法をブラウザ・アプリごとに確認していきます。
コミックシーモア 不具合の対処法
ブラウザでの不具合・エラー
試し読み・購入した作品が閲覧できない
試し読み・購入した作品が閲覧できない場合は、下記の対処法をお試しください。
- 通信環境を整える
- ブラウザを再起動する
- アプリを再起動する
コミックシーモアはブラウザ上で試し読み・閲覧ができるサイトです。また、購入しダウンロードした作品は「アプリ」で閲覧することができます。
「ブラウザ」で試し読み・閲覧する場合は、通信環境が良好である必要があります。
地下や山道など電波が悪い・届かないような環境だと、試し読み・閲覧に悪影響ができます。また、作品がダウンロードできない場合も同様です。
また、通信環境が良好なのに試し読み・閲覧ができない場合は、ブラウザ・端末を再起動して、再度同じ操作をしてみましょう。
購入した作品がダウンロードできない
購入した作品がダウンロードできない場合は、下記の対処法をお試しください。
- 通信環境を整える
- 端末の容量に余裕をもたせる
通信環境は先程と同じ。4G-LTEやWi-Fi環境下で作品をダウンロードしましょう。
端末の容量に関してですが、容量がいっぱいいっぱいで全く余裕がないと、作品をダウンロードすることができません。
不要なアプリ・データは削除するかクラウドサービス（ドロップボックスなど）に保管するなどして、端末の容量に余裕を持たせましょう。
アプリでの不具合・エラー
アプリをインストールできない
アプリをインストールできない場合は、下記の対処法をお試しください。
- 通信環境を整える
- 端末の容量に余裕を持たせる
- ブラウザ・ダウンロードマネージャーのデータを削除する
通信環境・端末の容量は「作品がダウンロードできない」時の対処法と同じです。
通信環境が良好で端末の容量にも十分余裕があるのに、アプリがダウンロード出来ない場合は「ブラウザ・ダウンロードマネージャーのデータを削除」してみてください。
【以下引用】
■通信環境、空き容量に問題がない場合
以下お試しください。
①ブラウザのキャッシュクリア：ブラウザ起動→メニュー表示→「設定」を選択→キャッシュ消去
②ダウンロードマネージャーのデータ削除：設定→アプリ→すべて→ダウンロード マネージャーを選択→データ消去→キャッシュ消去【引用元＞＞コミックシーモア】
購入した作品がダウンロードできない
アプリで購入した作品がダウンロードできない場合は、下記の対処法をお試しください。
- 通信環境を整える
- 端末の容量に余裕を持たせる
- アプリ・端末を再起動する
上記3つの対処法を試してもダウンロードできない場合は、コミックシーモアに直接問い合わせてみましょう。
※詳細な手順は後述
アプリが起動できない
アプリが起動できない場合は「アプリのインストールに失敗している可能性」があります。
アプリを再起動しても起動できない場合は、アプリの再インストールを行いましょう。
ただし、アプリを削除→再インストールすると、ダウンロードした作品のデータが全て削除されるので、再ダウンロードする昼用があります。
お問合せ手順
コミックシーモアのトップページから「サポートメニュー＞ヘルプ／お問合せ」に進み、
「お問合せ」のボタンをタッチ
「お問合せ内容」から該当項目を選択し、メールでお問合せをタッチ。
メール画面が開くので、不具合・エラーの詳細と、試した対処法を入力して送信しましょう。
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